Вопросы и ответы по работе магазина
Здесь представлен список наиболее часто задаваемых вопросов пользователей по работе нашего магазина. Если вы не найдете тут интересующий Вас ответ, то Вы можете в любое время задать его нам лично, или публично, на нашем форуме, в соответствующем разделе!

---

Как сделать заказ?
Ответ : Для того, чтобы сделать заказ, Вам необходимо добавить интересующий Вас диск в корзину, нажав соответствующую ссылку,

после чего перейти в "Корзину" (в верхнем правом углу), где Вы можете ознакомиться с имеющимися в Вашей корзине товарами, а затем перейти к формлению заказа.

На данном этапе оформления заказа очень важно правильно и с особым вниманием заполнить анкету с Вашими личными данными. Вы указываете Ф.И.О. получателя, почтовый индекс, страну и город, точный адрес прописки и способ оплаты заказа. Для более тщательной проверки введенных данных нужно указать Ваш электронный почтовый адрес, на который будет выслано письмо-подтверждение. Данное письмо будет уведомлять Вас о номере заказа и его содержимом.

Какие виды доставки существуют?
Ответ : У нас имеется несколько вариантов доставки:
1. Доставка по России наземным способом, ценной бандеролью (заказным письмом в случае предоплаты) - Такая доставка является бесплатной (за наш счет), и доступна для всех городов за исключением тех, которые находятся в районах, описанных в п.2! Сроки доставки - в среднем от 4 до 21 дня.
2. Доставка по России в регионы: Якутск, Норильск, Надым, Магадан, Находка, Сахалин - возможна отправка только Авиапочтой, из-за чего стоимость отправки на почте возрастает, и мы вынуждены брать с Вас доплату к заказу за доставку.
3. Доставка по России ПЕРВЫМ КЛАССОМ - Мы отправляем Ваш заказ Авиапочтой, 1-м классом! Такие заказы обрабатываются почтой в первую очередь и сроки доставки колеблятся в среднем от 2 до 7 дней! Соответственно, почта такие заказы отправляет не бесплатно, и мы вынуждены также брать с Вас доплату за доставку.
4. Доставка за пределы России - Заказ отсылается заказным письмом. Мы вынуждены также брать с Вас доплату за доставку.
5. Курьерской доставки, а также самозабора НЕТ!

Мы просим Вас обратить особое внимание на то, что срок хранения ценной бандероли в Вашем почтовом отделении ограничен по времени. Таким образом, не полученный вовремя заказ возвращается отправителю, а за каждую неделю хранения Вашей бандероли почтовое отделение будет взимать дополнительную пеню.

Как мне быть уверенным, что никто не узнает о содержимом полученной мною от вас посылки? Не сломается ли диск при пересылке?
Ответ : Мы тщательно упаковываем каждую бандероль в особую непрозрачную упаковку, обкладывая диски в 1-2 слоями пятислойного гофрокартона, что на 100% исключает вероятность повреждения диска при транспортировке. Бандероль внешне выглядит как обычное почтовое отправление. Никаких ярких наклеек, рекламирующих нашу продукцию, на упаковке нет. Бумага, в которую заворачиваются диски, непрозрачна. То есть никто, кроме Вас, не узнает о содержимом вашей посылки. Все полностью анонимно.

Сколько стоит доставка?
Ответ : Доставка по России бандеролью с объявленной ценностью обычным способом у нас бесплатна! Исключение - для некоторых районов (Якутск, Норильск, Надым, Магадан, Находка, Сахалин), в которые доставка возможна только Авиапочтой, при заказе доставки ПЕРВЫМ КЛАССОМ, а также при доставке за пределы России!

Если заказать диск сейчас, когда он будет отправлен и как быстро он будет доставлен?
Ответ : Для заказов с оплатой наложенным платежом сроки составляют от 2 до 7 дней, для предварительно оплаченных заказов - 2-3 дня! Об отправке Вы узнаете из уведомления, которое мы пришлем Вам на e-mail, указанный Вами при оформлении заказа.
Скорость доставки зависит от оперативности работы почтовых служб и отдалённости Вашего региона от пункта отправления. Как правило, срок доставки бандероли составляет от 6 дней до 6 недель.

Какие виды оплаты существуют?
Ответ : Все доступные на данный момент способы оплаты:
1. Наложенный платеж - После доставки заказа в Ваше отделение связи, Вам придет извещение, уведомляющее Вас о необходимости получить ценную бандероль. С этим извещением, а также с любым другим документом, удостоверяющим Вашу личность (паспорт, свидетельство о рождении, водительское удостоверение) Вам нужно прийти в почтовое отделение связи, оплатить покупку и получить бандероль. 5-8% от стоимости возьмет с Вас почта за перевод денег.
2. Переводом через СберБанк - Вы оплачиваете заказ через ближайшее к Вам отделение СберБанка + получаете скидку 5% от общей суммы заказа.
3. Почтовым (электронным) переводом - Вы оплачиваете заказ через ближайшее к Вам почтовое отделение + получаете скидку 2% от общей суммы заказа.
4. WebMoney - Вы оплачиваете заказ через систему WebMoney и получаете скидку 3% от общей суммы заказа.
5. Яндекс.Деньги - Вы оплачиваете заказ через систему Яндекс.Деньги и получаете скидку 4% от общей суммы заказа.

Почему предоплата лучше?
Ответ : Придя на почту за заказом, Вам не нужно будет ничего платить - Экономия! К примеру, если предварительно оплачивать заказ через систему WebMoney, стоимость перевода составит всего 0.8%, в то время как при наложенном платеже стоимость перевода может составлять до 8%! Ко всему прочему, при предоплатной системе расчёта Вы получаете от нас скидку до 6% от общей суммы заказа! Таким образом, при любом способе предоплаты проценты за перевод, которые Вы заплатите СберБанку, системам Яндекс.Деньги или WebMoney, оплачиваем МЫ!
Заказы обрабатываются и отправляются Вам намного быстрее, вне очереди!

Добавляю товары в корзину, а когда захожу в неё, в ней пусто!
Ответ: При добавлении товара в корзину информация об этом сохраняется в файлах cookies на Вашем компьютере, а это значит, что даже зайдя в корзину на следующий день или даже через неделю, Вы должны обнаружить добавленные Вами ранее товары! Если этого не происходит, то у Вас возникают проблемы с приемом файлов Cookie. У нас есть статья о том, как исправить эту ситуацию.